ما هو بحث التسويق عبر الإنترنت؟

- Feb 22, 2019-

أبحاث التسويق عبر الإنترنت هي العملية التي تستخدم بها الشركات الإنترنت لجمع البيانات لتقييم مدى جودة بيع المنتج أو الخدمة للمستهلكين. كما يمكن للمعلومات التي يوفرها تحليل السوق الدقيق الذي يتم إجراؤه عبر الإنترنت تحديد الاتجاهات الشائعة التي يمكن أن تساعد الشركة في إنشاء إستراتيجية تحقق نتائج أفضل. عندما تستخدم بشكل صحيح ، يمكن أن يكون البحث التسويقي عبر الإنترنت أداة فعالة يمكن للشركة استخدامها لتجربة عوائد أعلى.

بالإضافة إلى تحديد المجالات المحتملة للنمو ، يمكن لأبحاث السوق عبر الإنترنت أن تساعد الشركة على معرفة المزيد عن المستهلكين المستهدفين. على سبيل المثال ، إذا اشترى المستهلكون نوعًا معينًا من المنتجات ثم عادوا إلى ملحقات الشراء ، فهذا نوع معين من سلوك المستهلك يمكن قياسه. المعلومات التي تم جمعها من القيام بدراسة أبحاث السوق عبر الإنترنت مفيد لتتبع هذا النوع من السلوك.

يمكن إجراء دراسة بحثية تسويقية عبر الإنترنت من قِبل الشركة نفسها ، أو قد تختار الشركة استئجار شركة خارجية لإدارة ذلك. تعتمد الطريقة والطريقة التي تقرر بها الشركة إجراء خطة أبحاث السوق على مدى رغبة الشركة أو شخصيتها في البقاء. يمكن أن يتضمن برنامج أبحاث التسويق عبر الإنترنت أي عدد من المنهجيات.

قد تستخدم بعض الشركات طريقة مباشرة ، يتم من خلالها إرسال استبيان إلى العملاء الحاليين لتحديد مستويات الرضا وجمع التعليقات. قد تقوم الشركة أيضًا بالاتصال بالمستهلكين وجمع المعلومات من مجموعة سكانية محددة ، مثل فئة عمرية ، أو منطقة جغرافية معينة. قد تستخدم الشركات أيضًا طريقة "عمياء" ، يتم من خلالها الاتصال بعينة عشوائية من السكان للحصول على آراء عبر الإنترنت.

مع ظهور المزيد من مواقع الشبكات الاجتماعية ، تقوم بعض الشركات بالاستفادة من المجتمعات لجمع معلومات هامة عن سلوك السوق . تقدم بعض شبكات الوسائط الاجتماعية الكبيرة بيانات عامة حول المستخدمين المسجلين لهذه المواقع للاستفادة من أبحاث السوق. يمكن أن تكون المعلومات التي يتم جمعها عبر الإنترنت في شبكات التواصل الاجتماعي ذات قيمة كبيرة لشركات التسويق.

يعد استخدام بيانات أبحاث السوق عبر الإنترنت إحدى الطرق التي تعمل بها الشركات على تكييف المنتجات الحالية لتلبية احتياجات المستهلكين. كما أنها إحدى الطرق العديدة التي تقوم بها الشركات بتطوير منتجات وخدمات جديدة يعتمد عليها المستهلكون. تقوم الشركات بعناية بتقييم واستخدام البيانات التي تنتجها حملات أبحاث السوق عبر الإنترنت للتأثير على السوق من خلال المستهلكين.

عندما يتعلق الأمر بأبحاث التسويق عبر الإنترنت ، فإن الفهم العام هو أنه بما أن السوق يعتمد في الغالب على المستهلك ، فإن أي شيء يمكن عمله للتأثير على المستهلكين هو أمر إيجابي بالنسبة للأعمال. التأثير على المستهلكين يحفز السوق. وهذا يمكن أن يؤدي إلى منتجات أفضل ، بالإضافة إلى ارتفاع المبيعات والعائدات للشركات التي تستخدم بيانات البحث بشكل أفضل.