ما هي مزايا التعرف على الكلام؟

- May 31, 2019-

تتضمن بعض أهم ميزات التعرف على الكلام حقيقة أنه يمكن أن يسمح للطلاب والعاملين المعاقين جسديًا بإكمال المهام على أجهزة الكمبيوتر. كما يمكن أن يجعل مستخدمي الكمبيوتر الآخرين أكثر كفاءة عن طريق تقليل الخطأ البشري وتحسين قدرتهم على القيام بمهام متعددة. الشركات مع   خدمة العملاء   تستفيد الخطوط الساخنة من هذا النوع من التكنولوجيا لأنها تتيح لها التعامل مع عملائها دون ممثل مباشر ، مما يمكن أن يحسن تجربة المتصلين ويقلل من تكاليف العمل.

واحدة من أبرز مزايا التعرف على الكلام هو أنه يمكن أن يكون مفيدا للغاية للطلاب المعوقين. في كثير من الحالات ، عندما يعاني الطلاب من إعاقات جسدية ، تتطلب المهام التي تنطوي على استخدام جهاز كمبيوتر مساعدة شخص ثانٍ. تلعب أجهزة الكمبيوتر دورًا محوريًا متزايدًا في التعليم ، ويمكن أن يؤدي التعرف على الكلام إلى القضاء على ما قد يصبح تحديًا متزايدًا للطلاب المعاقين.

وبالمثل ، هناك مزايا للتعرف على الكلام فيما يتعلق بالسماح للأشخاص المعوقين جسديًا بمزيد من فرص العمل. هناك أفراد أذكياء ومهارة للغاية يمكن أن تجعل القيود المفروضة عليهم باستخدام أجهزة الكمبيوتر أقل جاذبية لأصحاب العمل. يمكن أن تسمح القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر من خلال الأوامر الصوتية بدلاً من التشغيل البدني لعدد أكبر من هؤلاء الأفراد بأن يصبحوا مساهمات قيمة في القوى العاملة.

يمكن أن يؤدي التعرف على الكلام أيضًا إلى مستوى أعلى من الكفاءة. الخطأ البشري هو مشكلة شائعة عندما يؤلف الأشخاص المستندات ، على سبيل المثال. عند استخدام برنامج الأوامر الصوتية ، يتم تهجئة الكلمات بشكل صحيح طالما تم التعرف عليها ، مما يلغي الحاجة إلى وقت إضافي لمراجعة الأخطاء الإملائية. يمكن أن يتيح التعرف على الكلام إمكانية إنشاء المستندات بشكل أسرع لأن البرنامج ينتج عمومًا كلمات بأسرع ما يتم نطقها ، وهو عادة ما يكون أسرع بكثير مما يمكن للشخص أن يكتبه. يمكن أن يكون هذا النوع من البرامج أيضًا أداة تعمل على تحسين قدرة الشخص على القيام بمهام متعددة.

من المزايا التجارية الأخرى للتعرف على الكلام أنه يمكن أن يسمح للشركات بجمع المعلومات دون تدخل بشري. تستخدمه العديد من الشركات كأداة على الخطوط الساخنة لخدمة العملاء. بدلاً من أن يبقى المتصلون في وضع الانتظار أثناء عمل الوكلاء ، فإن برنامج التعرف على الكلام يسمح لهم بإدخال معلومات مثل سبب مكالمتهم ورقم حسابهم ، مما يساعد على تسريع تجاربهم وتقليل الوقت الذي يحتاجه الممثل قضاء مع كل المتصل. في بعض الحالات ، يمكن لهذه التقنية أن تلغي تمامًا حاجة المتصلين إلى التفاعل مع ممثل مباشر. هذا يقلل من تكاليف العمالة للشركات من خلال السماح لهم في كثير من الأحيان للحد من حجم الموظفين في الخدمة.